Quanto tempo leva o processo?

O prazo varia conforme o tipo de restrição, o credor envolvido e a estratégia jurídica adotada — não trabalhamos com promessas de prazo fixo. Em geral, o ciclo do processo envolve: Análise jurídica: estudo individual do caso e definição da estratégia. Processamento da solicitação: envio dos dados para a análise e tratamento das pendências. Prazo de resposta institucional: tempo necessário para que cada órgão (Serasa, SPC ou Boa Vista) atualize seus registros conforme as suas próprias regras internas. Homologação: confirmação da efetivação das atualizações solicitadas. A nossa equipe acompanha o caso e mantém o cliente informado sobre cada etapa pelo WhatsApp e pela área do cliente.

O processo é 100% legal?

Nosso serviço de assessoria atua com base na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo que os direitos do consumidor sejam respeitados diante de cobranças indevidas, abusivas ou irregulares. De acordo com o artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito ao acesso, correção e atualização de seus dados em cadastros de proteção ao crédito, como Serasa, SPC e Boa Vista. Além disso, o artigo 42 do mesmo código estabelece que o consumidor não pode ser exposto a situações constrangedoras ou cobranças indevidas, sendo assegurado o direito à contestação de débitos quando houver irregularidades. Nossa atuação consiste na análise jurídica individual de cada caso, identificando possíveis inconsistências, abusividades ou descumprimentos legais por parte dos credores, e adotando as medidas cabíveis para a regularização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Quais documentos são necessários?

Geralmente solicitamos RG, CPF, comprovante de residência e, em alguns casos, documentos relacionados às dívidas. Nosso atendente irá orientar sobre cada caso específico.

Meus dados estão seguros?

Sim. Adotamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acessos e seguimos os princípios da LGPD (Lei nº 13.709/2018) para o tratamento dos seus dados pessoais. Você pode exercer seus direitos como titular a qualquer momento na página /lgpd.

Validar contrato

Informe o código de validação impresso no QR ou no rodapé do PDF para conferir a autenticidade, as assinaturas e a integridade do documento — conforme MP 2.200-2/2001 e Lei 14.063/2020.

O código é um identificador UUID com 36 caracteres (8-4-4-4-12) gerado em cada assinatura registrada.

Como funciona

1. Localize o código

No PDF assinado, abra a última página (Relatório de Assinaturas) e copie o token UUID abaixo do QR code, ou escaneie o QR para chegar direto.

2. Conferimos a assinatura

Mostramos quem assinou, quando, em qual IP, qual cidade/estado/país, qual método (OTP, ICP-Brasil A1) e o hash SHA-256 do PDF aceito.

3. Integridade preservada

Se uma única letra do PDF tivesse sido alterada após o aceite, o hash seria diferente. A validação só passa se o documento estiver intacto.

O que esta validação garante

Identidade do signatário (nome + documento mascarado)
Data e hora exatas em UTC-0300 (America/Sao_Paulo)
Endereço IP, navegador e localização aproximada
Hash SHA-256 do PDF que foi efetivamente aceito
Método de autenticação avançada (OTP por e-mail/WhatsApp)
Assinatura digital ICP-Brasil A1 da contratada

Conforme art. 10, §2º da MP 2.200-2/2001, assinaturas eletrônicas que atendam aos requisitos legais têm a mesma validade jurídica das assinaturas manuscritas.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@rmlimpanome.com.br.